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5A景區喬家大院遭“摘牌”

出處:文化/旅游 作者: 關子辰 網編:尹文武 2019-08-01

北京商報記者 關子辰)曾經讓喬家大院引以為傲的5A級景區頭銜被撤了。7月31日,文化和旅游部宣布,對山西省晉中市喬家大院景區予以取消質量等級處理,同時,對河南省焦作市云臺山景區、四川省樂山市峨眉山景區和云南省昆明市石林景區等6家知名5A級旅游景區予以通報批評處理,限期3個月整改。業內人士表示,5A級景區退出機制幾年前就已經形成,如今國家對于景區動態管理趨嚴,使得那些不符合規定的景區被“摘牌”、整改,如此也有利于倒逼景區向高質量服務水準看齊。

據了解,此前文化和旅游部組織第三方專業檢查員對部分5A級旅游景區的資源保護、游覽設施、環境衛生、廁所革命、安全管理、講解服務等方面情況進行了復核檢查。根據檢查中發現的問題,依照《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準和相關規定,文化和旅游部決定,對復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的上述7家5A級旅游景區做出處理。

值得一提的是,喬家大院是此次唯一被“摘牌”的5A級景區,而截至記者發稿時,其官網上仍然掛著5A級景區的宣傳語。據了解,喬家大院不僅是全國知名的5A級景區,也是全國重點文物保護單位、國家二級博物館、山西省十佳旅游景點。所謂“皇家有故宮,民宅看喬家”,喬家大院甚至被稱為“北方民居建筑的一顆明珠”。對于被“摘牌”一事,北京商報記者致電喬家大院景區,該景區相關工作人員表示對此事并不知情,隨后記者從點評網站上看到,對該景區的差評并不在少數,不少游客認為,景區門票價格過高,但并沒有享受到應有的服務,整體體驗不佳等。

資深旅游專家王興斌表示,“5A”是景區服務質量的一個代表,文旅部通過“摘牌”不符合質量的景區,一方面可促進這些景區整改,另一方面,還起到警示其他景區的作用,這也標志著未來景區將進入嚴控質量時代。

近年來,5A級景區“摘牌”并不鮮見,北京商報記者了解到,2015、2016年,5A級景區曾密集出現了兩次集中“摘牌”。第一家是山海關,隨后是湖南長沙橘子洲旅游區和重慶神龍峽景區。2017年,包括云南省麗江市麗江古城景區、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區、遼寧省大連市老虎灘海洋公園老虎灘極地館3家5A景區被嚴重警告。

中國文化和旅游產業研究院副教授吳麗云還指出,國家針對5A級景區的退出機制早已經形成,此前已有多家5A級景區遭處理、“摘牌”,這也說明國家對于5A級景區的評定復核趨嚴。2018年12月26日,文化和旅游部資源開發司副司長單鋼新曾表示,文化和旅游部加強對景區的動態管理,對疏于管理、服務質量和生態環境下降的A級旅游景區予以嚴肅處理。

業內人士指出,此前景區的星級帽子只戴不摘,使得一些地方的星級景區申報變成了 “一錘子買賣”,取得資質后“高枕無憂”,“重申報、輕維護”,結果是“星級景區的價格卻無星級服務”,飽受游客詬病。而景區動態管理趨嚴后,則有利于倒逼景區向質量看齊。

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